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Les différentes couvertures
  • Assistance 24/24 & 7/7
    La batterie de votre vélo électrique s'est vidée plus vite que prévu ou vous avez crevé votre pneu sur la route ? On ne va pas vous laisser pousser votre vélo jusque chez vous ! En cas de pépin sur la route (accident, crevaison, batterie, vol, ...), nous viendrons réparer votre vélo sur place gratuitement et si nécessaire, nous vous déposerons à votre domicile avec votre vélo.

  • Protection contre le vol
    Vous allez boire un verre et malgré que vous ayez bien attaché votre vélo, celui-ci se fait voler? Nous vous le remboursons intégralement après déduction de la franchise. On paie aussi votre taxi pour rentrer chez vous (jusqu'à 500€).

Votre vélo est couvert nuit et jour aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur tant qu'il est attaché à un point fixe à l'aide d'un cadenas agréé (voir liste des exclusions).

Pour garder le prix de l'assurance bon marché, nous ajoutons une franchise de 10% de la valeur du vélo (min 50€ et max 200€).Donc vous ne paierez que 200€ pour avoir un tout nouveau vélo d'une valeur de 3000€.Nous n'appliquons pas de dépréciation pendant 3 ans, ce qui veut dire que nous prendrons toujours votre prix d’achat comme référence. Contrairement à la plupart de nos concurrents, votre vélo ne perd donc aucune valeur, même après 3 ans. Nous ne déduisons que la franchise.

  • Protection contre les dégâts matériels
    Nous prenons à nos frais et totalement les réparations pour dommages matériels sur votre vélo résultant d'un accident, de vandalisme, d'inondations, d'un incendie (eg. batterie) ou d'autres éléments extérieurs si ceux-ci dépassent le montant de la franchise. On sait que vous n'allez nulle part sans votre vélo, c'est pourquoi nous vous remboursons, sur base des justificatifs, les frais de location d’un vélo de remplacement, à concurrence de maximum 15 EUR toutes taxes comprises par jour et durant maximum 3 jours consécutifs.

Le montant de la franchise = 10% de la valeur d’achat totale de votre vélo (min 50€ et max 200€).

Les exclusions de la couverture

Retrouvez ci-dessous la liste des exclusions. Si vous souhaitez plus de détails ou une clarification, n’hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous répondre.

  • Le vélo doit être verrouillé avec une chaîne de vélo soit agréé FUB, soit agréé Sold Secure Silver (ou Gold) ou encore agréé ART de catégorie 2 (ou supérieure) et avoir été attaché à un point fixe lors de son vol.

  • Les roues, les pneus ou la batterie électrique ne sont pas couverts s'ils ont été volés séparément du vélo.

  • Les dommages esthétiques (éraflures, bosses, ...) ne sont pas couverts.

  • Les dommages résultant de la participation à une course cycliste ne sont pas couverts.

  • Voir la liste complète des exclusions dans nos conditions générales.

Règles d'éligibilité

Pour pouvoir prétendre à des indemnités en cas d’incident, vous devez respecter quelques règles indiquées ci-dessous. Si vous souhaitez plus de détails ou une clarification, n’hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous répondre.

Pour un vélo d’occasion, vous devez :

  • Nous envoyer 5 photos (avant, arrière, côté gauche, côté droit, numéro de série) du vélo assuré dans les 14 jours suivant la souscription de votre contrat d’assurance ;

  • Nous fournir le numéro de série ;

    Si vous ne le faites, pas nous résilierons votre contrat d’assurance et vous rembourserons la prime d’assurance payée ;

Pour un vélo neuf acheté il y a plus de 30 jours, vous devez :

  • Nous envoyer 5 photos (avant, arrière, côté gauche, côté droit, numéro de série) du vélo assuré dans les 14 jours suivant la date de début de votre contrat d’assurance ;

  • Nous fournir le numéro de série dans les 14 jours suivant la date de début de votre contrat d’assurance ;

    Si vous ne le faites pas, nous résilierons votre contrat d’assurance et vous rembourserons la prime d’assurance payée ;

Pour un vélo neuf acheté il y a moins de 30 jours, vous devez :

  • Nous fournir le numéro de série dans les 14 jours suivant la date de début de votre contrat d’assurance ;

    Si vous ne le faites pas, nous résilierons votre contrat d’assurance et vous rembourserons la prime d’assurance payée ;

Que faire en cas de sinistre

Besoin d’assistance sur la route ?

En cas de pépins sur la route (accident, crevaison, batterie, vol, ...), appelez directement le 0 9 78 46 61 24. Nous viendrons réparer votre vélo sur place gratuitement et si nécessaire, nous vous déposerons à votre domicile avec votre vélo ou chez le réparateur de votre choix.

Votre vélo a été volé ?

Vous devez déclarer l’incident à la police dans les 48 h et déclarer le sinistre en ligne (cela prend moins de 5 min).

Votre vélo est endommagé ?

Vous devez déclarer le sinistre en ligne endéans 8 jours après la découverte du dommage.

Que votre vélo soit volé ou endommagé, nos experts traitent dès que possible votre sinistre afin de calculer les indemnités que vous pouvez percevoir. Vous pouvez vous détendre, ce sera rapide.

Documents et information de la police d'assurance

Voici les documents de la police d’assurance que vous pouvez consulter et télécharger.

Veillez à toujours lire les conditions générales attentivement, afin de connaitre précisément les conditions à respecter, les garanties proposées ainsi que les exclusions.

Si vous avez encore des questions, ou si vous avez besoin d'une clarification, n'hésitez pas à nous appeler au 09 78 46 60 67 ou à nous contacter par e-mail : hello+fr@qoverme.com. Nos collaborateurs sont toujours prêts à répondre à vos questions ou à vos inquiétudes.

Retrouvez encore plus d’informations dans nos FAQs

Voir les FAQs

Vous avez déjà une assurance vélo chez un autre prestataire ?

Vous pouvez souscrire votre contrat d'assurance annuelle aujourd'hui en indiquant une date de début de contrat jusqu'à 6 mois plus tard et donc prévoir de faire démarrer votre contrat "Qover" au lendemain de la date d'échéance de votre contrat actuel.

Dans tous les cas, n’oubliez pas de notifier votre assureur de votre souhait de résilier votre contrat au moins 2 mois avant la date anniversaire de votre contrat.

Comment résilier votre contrat?

Vous pouvez résilier le contrat d’assurance à la date d’échéance principale la première année. Pour ce faire, vous devez nous en avertir par écrit au moins 2 mois avant la date d’échéance principale.

Vous pouvez mettre un terme au contrat d’assurance si nous modifions le tarif ou les conditions générales.

Après un sinistre, vous disposez d’un mois à compter du paiement ou du refus de l’indemnisation pour notifier la résiliation du contrat. Le contrat d’assurance prendra alors fin 1 mois après l’envoi de votre lettre recommandée.

Vous pouvez renoncer au contrat dans un délai de 14 jours après avoir reçu les conditions particulières sans devoir en donner la raison.

Vous pouvez, à l’expiration d’un délai d’un an à compter de la date de première souscription de ce contrat, résilier votre contrat sans frais ni pénalités à tout moment. La résiliation prend effet un mois après que le gestionnaire en a reçu notification, par lettre ou tout autre support durable.

Contactez-nous

Notre équipe de choc est là pour vous du lundi au vendredi de 9h à 17h. N'hésitez pas à nous contacter !

Pour tout besoin d'assistance avec votre vélo, contactez l'assistance Qover (24h/24, 7j/7): 09 78 46 61 24

Mentions légales

  • La gestion du contrat d’assurance est réalisée par Qover S.A, un agent d'assurance non lié autorisé et réglementé par l'Autorité des services et marchés financiers (FSMA - BELGIQUE - numéro d'enregistrement 0650.939.878). Siège social : Rue du Commerce 31, 1000 Bruxelles, Belgique. Qover SA est autorisée à fournir des services d'intermédiation en assurance en France sur la base de la liberté de prestation de services.
  • Nationale-Nederlanden Schadeverzekering Maatschappij SA, société de droit néerlandais. Siège social : Prinses Beatrixlaan 35, 2595 AK ‘S-Gravenhage, Pays-Bas - Numéro de registre de commerce DNB 27023707, sous le contrôle de la Nederlandsche Bank. Nationale-Nederlanden Schadeverzekering Maatschappij SA est autorisée à fournir des services d'intermédiation en assurance en France sur la base de la liberté de prestation de services
  • EUROP ASSISTANCE SA, Société anonyme régie par le Code des Assurances, dont le siège social est situé au 1, promenade de la Bonnette, 92230 Gennevilliers, France, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Nanterre sous le numéro 451 366 405, agissant par le biais de sa succursale irlandaise EUROP ASSISTANCE SA IRISH BRANCH dont le principal établissement est situé au 4ème étage 4-8, Eden Quay, Dublin 1, Irlande, D01 N5W8 et enregistrée auprès de la Irish Companies Registration Office sous le numéro 907089. Europ Assistance S.A. est supervisée par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) sise 4, Place de Budapest CS 92459, 75436 Paris France. La succursale irlandaise opère conformément au Code de Conduite des Entreprises d'Assurance (code de déontologie des compagnies d'assurance) publié par la Banque centrale d'Irlande, elle est enregistrée en République d'Irlande sous le numéro 907089.
  • L'assurance vélo est un produit d'assurance non-vie (branche 3). L'assistance est un produit d'assurance non-vie (branche 18).
  • Le présent contrat est conclu pour une durée d'un an. Il est renouvelé maximum deux fois par tacite reconduction pour des périodes consécutives d'un an.
  • Le contrat d'assurance est soumis au droit français.